1 Quy định chung
Chào mừng bạn đến với winvv – nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa winvv và thành viên trong quá trình sử dụng nền tảng.
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại winvv, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của winvv.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng winvv và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng nền tảng winvv tại địa chỉ winvv.app và ứng dụng di động winvv trên iOS, Android.
Điều khoản áp dụng cho mọi dịch vụ winvv cung cấp bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Bingo, kèo Esports và Chương trình VIP.
Điều khoản được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực với người chơi tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn về ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
winvv có quyền cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật.
2 Tài khoản thành viên
Quy định độ tuổi: winvv chỉ chấp nhận thành viên từ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ. Mọi tài khoản vi phạm quy định này sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
Điều kiện đăng ký tài khoản
Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản tại winvv.
Bạn phải cư trú hợp pháp tại Việt Nam và không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia các nền tảng giải trí trực tuyến.
Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. winvv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại winvv. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
Bạn không được đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản winvv, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. winvv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.
Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.
Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ winvv nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản của bạn.
Xác minh danh tính (KYC)
winvv có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Quá trình xác minh nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền.
3 Giao dịch tài chính
Toàn bộ giao dịch tài chính tại winvv được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). winvv hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi.
| Phương thức |
Loại giao dịch |
Tốc độ xử lý |
| MoMo |
Nạp tiền và rút tiền |
Nạp tức thì · Rút nhanh |
| ZaloPay |
Nạp tiền và rút tiền |
Nạp tức thì · Rút nhanh |
| VNPay |
Nạp tiền và rút tiền |
Nạp tức thì · Thanh toán an toàn |
| Viettel Money |
Nạp tiền và rút tiền |
Nạp tức thì · Tiền về nhanh |
Quy định nạp tiền
Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của tài khoản winvv. Không được nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền hộ.
Nạp tiền tức thì – số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía cổng thanh toán.
Trường hợp giao dịch nạp tiền gặp sự cố kỹ thuật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ winvv kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý.
Quy định rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý vào phương thức thanh toán đứng tên chính chủ và đã được đăng ký liên kết với tài khoản winvv.
winvv xử lý rút tiền nhanh chóng. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu được duyệt. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong hàng đợi rút tiền.
winvv có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền theo quy trình KYC nêu tại Mục 2.
Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định tại chương trình khuyến mãi tương ứng.
winvv không tính phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ ngoài phạm vi kiểm soát của winvv.
4 Khuyến mãi và thưởng
winvv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.
Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi
Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi nhận vào số dư khuyến mãi (bonus balance) và chỉ chuyển sang số dư thực sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
winvv có quyền vô hiệu hóa tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc thỏa thuận với người chơi khác.
Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị tiền mặt ngoài điều kiện đã quy định.
winvv cam kết không có điều khoản ẩn trong các chương trình khuyến mãi. Mọi điều kiện đều được trình bày minh bạch bằng tiếng Việt. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều kiện khuyến mãi, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi đăng ký tham gia.
5 Chương trình VIP
Chương trình VIP winvv gồm 6 cấp bậc: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond và Elite. Điểm VIP được tích lũy tự động dựa trên hoạt động chơi thực tế của thành viên và không thể mua, tặng hoặc chuyển nhượng.
Cấp VIP được nâng tự động khi thành viên tích lũy đủ điểm theo ngưỡng quy định tại trang
Chương trình VIP.
Đặc quyền VIP bao gồm hoàn tiền hàng tuần, ưu tiên xử lý rút tiền, quản lý tài khoản cá nhân và quà tặng cá nhân hóa theo cấp bậc.
winvv có quyền điều chỉnh cơ cấu điểm, ngưỡng nâng cấp và đặc quyền VIP theo từng thời kỳ. Thay đổi sẽ được thông báo trước cho thành viên bị ảnh hưởng.
Điểm VIP và cấp bậc VIP có thể bị điều chỉnh hoặc thu hồi nếu tài khoản vi phạm các quy định trong Điều khoản này.
6 Quy tắc tham gia
Tất cả thành viên khi sử dụng dịch vụ tại winvv đều phải tuân thủ các quy tắc ứng xử và quy định tham gia nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, minh bạch và an toàn cho toàn bộ cộng đồng.
Hành vi bị nghiêm cấm
Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả của trò chơi.
Thông đồng, chia sẻ thông tin hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
Sử dụng tài khoản winvv vào mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Cố ý khai báo thông tin gian dối trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ.
Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ winvv hoặc các thành viên khác thông qua kênh liên lạc của nền tảng.
Quy tắc cược thể thao và Live Casino
Kết quả cược được xác định theo kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được winvv công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của winvv là quyết định cuối cùng.
winvv có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác hoặc kết quả không thể xác định.
Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược thành công là tỷ lệ áp dụng chính thức.
7 Chơi có trách nhiệm
winvv cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi tích cực và có kiểm soát.
Tự giới hạn số tiền cược theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định khi cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cược.
Hệ thống nhắc nhở tự động khi gần đạt mức giới hạn cược đã thiết lập.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ các trường hợp có dấu hiệu chơi không lành mạnh.
Cờ bạc và cá cược mang tính chất giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận thua. Không vay mượn tiền để tham gia cá cược. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang
Chơi có trách nhiệm.
8 Bảo mật và dữ liệu cá nhân
winvv áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên. Chi tiết về cách winvv thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và winvv được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành.
winvv không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Dữ liệu cá nhân có thể được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) ở mức độ cần thiết để thực hiện giao dịch hợp lệ.
Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ winvv để thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
9 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
winvv có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm các quy định tại Điều khoản này.
Các trường hợp đình chỉ tài khoản
Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
Vi phạm quy định độ tuổi – tài khoản thuộc người dưới 21 tuổi.
Sở hữu nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
Sử dụng phần mềm gian lận, can thiệp kỹ thuật hoặc thông đồng với người chơi khác.
Hoạt
động có dấu hiệu rửa tiền hoặc vi phạm các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Xử lý số dư khi đóng tài khoản
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, winvv sẽ xem xét và quyết định việc xử lý số dư thực còn lại dựa trên bản chất vi phạm. Tiền thưởng và điểm VIP sẽ bị thu hồi toàn bộ. Đối với trường hợp thành viên tự nguyện đóng tài khoản, số dư thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
10 Giới hạn trách nhiệm
winvv cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, winvv không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
winvv không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ sự cố mạng, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài hệ thống của winvv.
winvv không đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả thắng cược cho bất kỳ thành viên nào. Kết quả cược phụ thuộc vào yếu tố may rủi và kỹ năng cá nhân.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược sai lệch, winvv có quyền hủy và hoàn trả toàn bộ số tiền cược liên quan.
Tổng trách nhiệm tài chính của winvv đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong kỳ tranh chấp.
winvv luôn ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Nếu bạn có khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc phát sinh để được hỗ trợ kịp thời.
11 Thay đổi điều khoản
winvv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên, winvv sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng winvv sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.